Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen, Termine und Dienstleistungen von therasportfit, Inhaberin Ludmila Winau, Schnaren 34, 9467 Frümsen (Sennwald) (nachfolgend «die Praxis»). Sie gelten für beide Praxisstandorte – Frümsen und St. Gallen – gleichermassen. Mit der Vereinbarung eines Termins anerkennen Sie diese AGB.

2. Leistungen

Die Praxis bietet komplementär- und massagetherapeutische Behandlungen an, unter anderem APM-Akupunktmassage, Klassische Massage, Manuelle Lymphdrainage, Fussreflexzonentherapie sowie weitere Angebote. Die Behandlungen dienen der Förderung des Wohlbefindens und der Gesundheit.

3. Terminvereinbarung

Termine werden telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder persönlich vereinbart. Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er von der Praxis bestätigt wurde.

4. Behandlung von Minderjährigen

Minderjährige werden nur mit Einwilligung der Eltern oder der sorgeberechtigten Person behandelt. Bei Kindern kann die Anwesenheit einer erwachsenen Begleitperson während der Behandlung verlangt werden. Die Rechnung wird der sorgeberechtigten Person gestellt.

5. Absage, Nichterscheinen und Verspätung

Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen wird der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage bei der Praxis. Das Ausfallhonorar wird nicht von der Krankenkasse übernommen.

Erscheinen Sie verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall geschuldet.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Der Standardtarif beträgt CHF 140 pro Stunde. Für einzelne Angebote gelten abweichende Preise; diese sind bei der jeweiligen Leistung angegeben oder werden Ihnen vor Behandlungsbeginn mitgeteilt. Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Preise.

Die Bezahlung ist möglich per Barzahlung, TWINT oder Rechnung. Bei Zahlung per Rechnung ist der Betrag innert 5 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

Bleibt die Zahlung nach Ablauf dieser Frist aus, tritt der Verzug ohne weitere Mahnung ein. Sie erhalten zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, wird für jede darauf folgende Mahnung eine Gebühr von CHF 20 erhoben. Zusätzlich ist ein Verzugszins von 5 Prozent pro Jahr geschuldet.

7. Gutscheine

Gutscheine der Praxis können für Behandlungen und Angebote eingelöst werden. Sie sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig; das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein vermerkt. Gutscheine sind auf andere Personen übertragbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Nach Ablauf der Gültigkeit kann der Gutschein auf Anfrage verlängert werden.

Wird ein Gutschein nur teilweise eingelöst, bleibt der Restbetrag bestehen und kann bei einem späteren Termin verwendet werden. Für den Verlust oder den Diebstahl eines Gutscheins übernimmt die Praxis keine Haftung; ein Ersatz ist nur möglich, wenn der Gutschein eindeutig zugeordnet werden kann.

Verlegt die Praxis ihren Standort, bleiben bereits ausgestellte Gutscheine unverändert gültig. Stellt die Praxis ihren Betrieb ein, wird der Wert nicht eingelöster Gutscheine zurückerstattet oder es wird in Absprache mit Ihnen eine andere Lösung gefunden.

8. Krankenkassen, Unfallversicherung und Rückerstattung

Bestimmte Leistungen werden von allen Schweizer Krankenkassen über die Zusatzversicherung anerkannt, je nach Methode als Komplementärtherapie oder Alternativmedizin. Ludmila Winau ist bei EMR, ASCA, EGK und Visana anerkannt.

Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung erfolgt, hängt von Ihrer individuellen Zusatzversicherung ab. Bitte klären Sie den Umfang der Kostenübernahme vorgängig mit Ihrer Krankenkasse. Die Praxis übernimmt keine Gewähr für die Rückerstattung durch die Krankenkasse.

Bei Unfällen richtet sich eine allfällige Kostenübernahme nach den Bedingungen Ihrer Unfallversicherung. Auch hier klären Sie die Deckung bitte vorgängig selbst ab. Eine Zusage der Praxis über die Übernahme von Behandlungskosten besteht in keinem Fall.

9. Mitwirkungs- und Informationspflichten

Für eine sichere und wirksame Behandlung teilen Sie der Therapeutin relevante gesundheitliche Informationen (z. B. Vorerkrankungen, Beschwerden, Verletzungen, zurückliegende Operationen, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme) wahrheitsgetreu mit. Änderungen Ihres Gesundheitszustands teilen Sie bitte umgehend mit.

10. Ablehnung und Abbruch einer Behandlung

Die Praxis kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn eine Gegenanzeige vorliegt, wenn erforderliche Angaben zum Gesundheitszustand fehlen oder unrichtig sind, oder wenn eine ärztliche Abklärung angezeigt erscheint.

Bei respektlosem, bedrohendem oder anderweitig unangemessenem Verhalten kann die Behandlung jederzeit abgebrochen und die weitere Betreuung abgelehnt werden. In diesem Fall bleibt der vereinbarte Preis geschuldet.

Auch Sie können eine Behandlung jederzeit abbrechen. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall verrechnet.

11. Gesundheitlicher Hinweis und Haftung

Die angebotenen Behandlungen ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden konsultieren Sie bitte eine Ärztin oder einen Arzt. Die Behandlungen stellen kein Heilversprechen dar.

Die Praxis schuldet eine sorgfältige und fachgerechte Behandlung, jedoch keinen bestimmten Behandlungserfolg. Wirkung und Verlauf sind individuell verschieden.

Die Haftung der Praxis für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleiben in jedem Fall vorbehalten, ebenso die Haftung für Personenschäden. Für Schäden, die auf unvollständige oder unrichtige Angaben der Kundin oder des Kunden zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

12. Kommunikation per E-Mail

Auf Ihren Wunsch kommunizieren wir per E-Mail, etwa für Terminbestätigungen oder den Versand der Rechnung. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten mitgelesen werden könnten. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie uns dies mit; wir verwenden dann Telefon oder Post. Einzelheiten zur Bearbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

13. Schweigepflicht und Datenschutz

Die Therapeutin unterliegt der beruflichen Schweigepflicht. Alle Angaben, die ihr im Rahmen der Behandlung anvertraut werden, behandelt sie vertraulich und gibt sie ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Auskunftspflicht besteht.

Die Praxis bearbeitet Ihre Personendaten gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Sennwald (SG), der Sitz der Praxis. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die gesetzlichen Gerichtsstände vorbehalten.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

16. Änderungen der AGB

Die Praxis behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Behandlung gültige Fassung.

Stand: September 2026